هو هيكل مفاهيمي a conceptual structure يجيب على الأسئلة المتعلقة بمن هو الزبون المستهدف، وما هي القيمة التي ستقدم له عن طريق الخدمات أو المنتجات و كيف سيطبق كل ذلك بتكاليف معقولة متناسبة مع طبيعة الشركات الناشئة ، بالإضافة إلى توضيح الطرق التي سيصل بها المنتج للزبون المستهدف والتي من خلالها ستحقق الأرباح.
