سياسية الخصوصية

شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية

 

نحن، في منصّة ورشة مع آلاء، نهتمُّ ونحرص جيدًا على سريّة وأمان معلوماتكم الشخصيّة. لذا، سنبذل ما بوسعنا لحمايتها بما يتناسب مع سياسة الخصوصية هذه، والتي تَستَدعِي الالتزام بها من قبل منصّتنا وجميع المنخرطين فيها أو المستفيدين من خدماتها.

 

ماهيّة السياسة

سياسة الخصوصية عبارة عن مجموعة من الخطوط الإرشادية والقوانين التي تٌبيّن الأساليب المتّبعة من قبلنا فيما يخص جمع، حفظ واستخدام البيانات الشخصية للمتسجّلين في منصّة ورشة مع آلاء.

يتوجّب على مستخدمي منصّة ورشة مع آلاء الاطّلاع على بنود السياسة وقراءتها بتمعن وتأنّي. في حالة وجود أي استفسارات بما يخص أحد البنود، ندعوكم بالتواصل معنا عبر [email protected]  

يُعتبر التسجيل بمنصّة ورشة مع آلاء بمثابة موافقة على كُل ما وَردَ في بنود سياسة الخصوصية. لذلك، نرجو منكم عدم التسجيل في المنصّة أو إلغاء التسجيل، في حالة رفضكم لواحدة من البنود المذكورة.

البيانات الشخصيّة ضمن سياسة الخصوصيّة

تقسم البيانات التي نَجمَعُهَا من المتسجّلين في منصّة ورشة مع آلاء إلى قسمين:

 (1) المعلومات غير الشخصيَّة:

عند تسجيلكم بمنصّة ورشة مع آلاء ، نستطيع الحُصول على معلوماتٍ تتعلَّق بالمَوَاقِع التي تم الولوجُ منها إلى موقِع المِنَصَّة. ومن جانبٍ آخر، نستطيع التَعرُّف على مزوِّد خدمة الإنترنت الخاص بالزوَّار، وذلكَ من خلال بروتوكول الإنترنت ( (Internet Protocol IPالخاص بأجهزة أولئكَ الزوَّار، بالإضافة إلى التَّعرُّف على الموقِع الجغرافي الذي يتصفحُّونَ مِنه، إلى جانب نوع برنامج المُتَصَفِّح ونَوع الجهاز المُستعمل في الوُلوج إلى المِنَصَّة. نستَخدِمُ، في هذا الإطار، ملفَّات صغيرة تُسمّى بالـ “كوكيز”، والتي تُعَد بمثابةِ بطاقاتٍ تعريفية مُخزّنة في خوادم موقعنا، التي تُمكِّنُنَا من التعرُّف على الزوَّار الدائمين للمنصة، والمدَّة الزمنيّة التي يقضيها كل زائر على صفحات المِنَصَّة، والخصائص التي يستعمِلُها أثناءَ التصفُّح، وهذا ما يُساعدنا على توفير تَجرُبَة أفضل للمستخدمين أثناء حصولِهِم على خدماتنا.

 (2) المعلومات الشخصية:

تشتمل المعلومات الشخصية على بيانات المتسجّل، مثل الاسم، الجنس، الجنسيَّة، البلد، حسابات وسائل التواصل الاجتماعي (في حالة تسجيلك من خلالها)، وباقي المعلومات الخاصَّة بالحياة العمليَّة. نَجمَع المعلومات الشخصيَّة التي يُزَوِّدُنَا بها الأعضاء أثناء التسجيل في المِنَصَّة، أو عند التعديل على بياناتهم الشخصيَّة بعد التسجيل لأيِّ سببٍ من الأسباب، أو عندَ الإجابة على بعض الاستبيانات التي نَضَعُهَا بين الحين والآخر. من خلال هذه المعلومات، نتمكّن من التعرّف على عملائنا والتعامل معها وفقًا لأحكام القوانين ذات الصلة. كما نستَعمِل هذه المعلومات للإجابَة على تساؤلات الأعضاء، وتسهيل وصولهم لخدَمَات الموقع، ومراسلتهم عبر البريد الالكتروني الخاص بهم بهدف إطلاعِهِم على الخدمات الجديدة أو التحديثات التي تَجرِي داخِل المِنَصَّة.

سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع:

١. منتَجات “ورشة مع آلاء” هي منتجات إلكترونية غير ملموسة، وملكيّتها الفِكرية تخضَع بالكامل لشركة وموقع “Pivot”.

٢. فور إتمام عمليّة شِراء أي دورة أو ورشة مسجّلة أو ملف أو نموذج لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع ولا أيّ جزءٍ منه، إلا في حال أثبت الزبون – بما لا يقبل الشكّ – أن عملية الشراء تمّت بالخطأ وأن المنتج لم يُستعمل (جزئياً أو بالكامل) نهائياً، على أن يتم إبلاغ “ورشة مع آلاء” حول هذا الخطأ خلال أقل من ٢٤ ساعة مِن إتمام عمَلية الشِّراء، وعلى أن يتم التواصل بشكل مباشر مع “ورشة مع آلاء” عبر البريد المخصّص للتواصل والموضّح في الموقع، والتأكد من استلام الرسالة من قبل “ورشة مع آلاء”.

٣. لا يحق للزبون طلب استرجاع مبلغ أو إعادة منتَج اشتراه من “ورشة مع آلاء” أو استبداله بآخر. لكن يمكن لـ “ورشة مع آلاء” مراعاة الزبون ومنحه تخفيضاً خاصاً بعد دراسة الحالة واتخاذ قرار بخصوصها.

٤. كل المنتجات التي تم شراؤها ضمن حملة تخفيض أو كوبون تخفيض من “ورشة مع آلاء” غير قابلة للاسترجاع أو استعادة المبلغ المدفوع مقابلها.

استخدام البيانات 

 (1)البيانات غير الشخصية

نستخدم البيانات الغير شخصيّة من أجل تقديم محتوى وخدمات ذات جودة عالية لمستخدمي منصّة ورشة مع آلاء.

 (2)البيانات الشخصيّة

نلتزم في منصّة ورشة مع آلاء بعدم الكشف عن أية بيانات شخصيّة لأي متسجّل. في حين يُمكِن استعمال هذه المعلومات بهدف التواصل مع المُشتَرِك، وتَسهِيل انخراطِه في الدورات. كما يُمكِن استعمال هذهِ المعلومات لغاياتٍ دعائيةٍ تتناسبُ معَ رغبات المُشتَرِك وما يَبحث عن مُنتَجَات. 

مسؤوليتنا الأساسية تجاه المتسجّلين في منصّة ورشة مع آلاء أن نضمن أعلى مستويات الأمان للحفاظ على البيانات الشخصيّة. لذلك، لا يُمكِن لأي شَخص الاطِّلاع على البيانات الشَّخصيَّة للمُستَخدِم إلَّا المُشترك نفسُه بالإضافة إلى جزء من مُديري المِنَصَّة، في حين يُمكِن للعُمُوم الاطِّلاع على اسم المُستَخدِم وصُورَتِهِ الشخصيَّة أو أيُّ نوعٍ مِن المَعلومات التي يُوافِقُ على ظُهُورِهَا على المِنَصَّة.

رَوَابط خارجيّة 

يُمكِن لِمنَصَّة ورشة مع آلاء أن تَقتَرِحَ على المتسجّلين والزوّار بعض الروابط التي تَصِلُهُم بمَوَاقِعَ صَدِيقَة، مع الالتزام التام بألّا تُزَوِّدَ المِنصَّةُ تلكَ المواقع بأيَّةِ معلوماتٍ خاصَّة بالأعضاء لأيِّ غرضٍ من الأغراض، ويَتَحَمَّل المُنخَرِطُون بتلكَ المواقع كامل المسؤولية في الإدلاء عن معلوماتِهم الشخصيَّة.

مدّة الاحتفاظ بالبيانات الشخصيّة 

سوف يتم حذف بيانات حسابك تلقائيًا بعد ٧ سنوات من عدم النشاط. يُعرَّف عدم النشاط أنه عدم التفاعل مع محتوى الدورة أو الخدمة. بعد مرور ٧ سنوات من عدم النشاط، سنتصل بك بإشعار مسبق بشهر واحد، لإبلاغك بأنه سيتم حذف بياناتك الشخصية من أجهزة الكمبيوتر التي يتم حفظها عليها، ومنحك خيار طلب الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لمدة ٧ سنوات أخرى.

التحديثات الخاصّة بسياسة الخٌصوصيّة

 

تمتَلِك مِنَصَّة ورشة مع آلاء كامِل الحق في التعديل على هذه السياسة، كما يَلتَزِم الموقِع بإعلام كافّة المشتركين بهذهِ التَحديثات، وذلِكَ إمَّا عَبرَ رَسَائِل إلكترونيَّة تَصِلُهُم عبر بريدِهِم الإلكتروني المُسجَّل بوساطَتِهِ على مَوقِع المِنَصَّة، أو عبرَ إعلانات تُنشَر على الموقِع، كما سيُشار ضمنَ نَفسِ الصفحَة إلى تَوَارِيخِ إجراء هذه التعديلات.