مجموعة من المؤشرات التي تقيس مدى فعالية نشاط معين سواء كان إداريا أو إنتاجيا أو ماليا أو متعلقا بالجودة، وذلك بمقارنة ما تم إنجازه فعليا مع ما تم التخطيط له ووضعه كهدف.
ويمكن أن تكون مؤشرات الأداء لأقسام في الشركة أو حتى لمناصب وظيفية معينة.
