هو استخدام الوسائل التسويقية وقواعد البيانات التي يمكن من خلالها الحصول على معلومات وبيانات الزبائن، وذلك بهدف الحصول على زبائن جدد بتحويل الزبائن المحتملين إلى مهتمين بالخدمة أو المنتج. يتم ذلك بطرح الإعلانات المباشرة وغير المباشرة.
