هي إحدى المكونات الرئيسية لنموذج العمل التجاري التي تشير إلى طبيعة القيمة التي سيتم تقديمها للزبون، أي الأسباب التي تدفع الزبائن لشراء منتج ما أو استخدام خدمة، وذلك لإقناع الزبون بأن هذه الخدمة أو المنتج ستحل مشكلة موجودة لديه أو ستضيف قيمة كبيرة لحياته.
