عملية تقوم الشركات من خلالها بتحديد التهديدات التي قد تواجه الشركات ومساهميها بمختلف أنواعها، وتحديد الأساليب التي سيتم إتباعها لتجاوز الأزمات والتي تتطلب اتخاذ قرارات سريعة في فترة زمنية قصيرة وغالبا ما تكون بعد وقوع الحدث بشكل فوري، وتتمثل إدارة الأزمات بخطة مرجعية غير مفصلة تتضمن نقاط تذكيرية لما يجب عمله ومعلومات رئيسية وجهات اتصال.
