خمسة تحديات يواجهها أصحاب مشاريع التجارة الإلكترونية

١- المنافسة المباشرة 

شركات كبرى مثل Amazon و ebay وغيرها الكثير لها وزن كبير في قطاع التجارة الإلكترونية لذلك فالمنافسة المباشرة معهم ستكون بالغالب صعبة، فالأفضل تخصيص المنتجات التي تباع وتجنب المنافسة المباشرة  تحديداً في البداية.

٢- صعوبة تكوين فريق عمل 

نظرا لأن هذا المجال يزدهر حديثا في الوطن العربي، هناك صعوبة في توظيف متخصصين في هذا المجال، لذلك يجب البحث والتمهل لتوظيف الأكفأ من ناحية القدرة والرغبة بالتعلم.

 ٣- تطوير تجربة الزبون

التطوير المستمر مطلوب وتجربة الزبون مرتبطة ابتداء بتصاميم الواجهات للموقع أو التطبيق، و مرورا بتجربة المستخدم خلال عمليات البحث والطلب وانتهاء بتفاصيل الدفع والتوصيل وخدمات الاستبدال والترجيع. 

٤- التسويق وزيادة المبيعات

ارتباط أرقام المبيعات بالتسويق والقدرة على الوصول للزبائن، زاد من التكاليف على أصحاب مشاريع التسوق الإلكتروني، لذلك وقبل عمليات الصرف على التسويق بكل قنواته يجب استشارة المختصين لتحديد مجالات الصرف الملائمة والأكثر احتمالية لزيادة المبيعات.

٥- الاحتيال ومخاطر السرقة

خوف الزبائن من الاحتيال قد يدفعهم لتجنب الشراء، لذلك يجب استخدام كل الطرق التي تشعر الزبائن بالأمان أثناء التصفح والدفع مثل أفضل شهادات SSL, بالإضافة لتوضيح مدى أمان التصفح والدفع للزبائن.