تحديد الجمهور المستهدف بدقّة من أهم عوامل نجاح أي مشروع، وبدونه لن يصل المشروع لزبائنه.
فهو يضمن أن تُصنع رسالة تسويقية محددة ومركزة لهذا الجمهور، وبالتالي تكون أكثر فاعلية ويتحول أكثرهم لزبائن حقيقيين، كما أن تصميم المنتج أو الخدمة وتطويرهما، يعتمد على صفات الجمهور المستهدف ورغباته.
